Expédition

Notre objectif est de vous offrir les meilleures options d’expédition, peu importe où vous habitez. Chaque jour, nous livrons nos clients à travers le monde, en veillant à vous offrir à tout moment le plus haut niveau de réactivité.

Le délai de livraison des commandes régulières est divisé en deux parties :

Délai de traitement 3 à 5 jours ouvrables :
Vérification des commandes, création, contrôle qualité et emballage.

Délai de livraison:
Il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre studio à la destination.
Après traitement et sortie du studio, les articles mettent généralement entre 2 et 3 semaines pour arriver à destination, mais peuvent prendre plus de temps de temps en temps, surtout avant les vacances de Noël. S'il vous plaît, vérifiez pour en savoir plus

Détails

Délais de livraison estimés via expédition standard à :
États-Unis : 2-3 semaines
Europe : 2-3 semaines
Canada : 3-4 semaines
Hong Kong, Singapour : 2-3 semaines
Australie, Nouvelle-Zélande et Océanie : 3-4 semaines

Délai de livraison express
Il faut généralement 1 à 2 semaines pour recevoir le colis, nous ne pouvons être responsables des retards dus au contrôle douanier et aux taxes qui peuvent être appliquées. S'il vous plaît, commandez à l'avance.

SUIVI

Une fois le colis expédié, nous vous enverrons un e-mail de notification avec confirmation et numéro de suivi.

Nous vous recommandons de suivre les mises à jour sur www.17track.com

1. Entrez sur le site www.17track.com
2. Langue : choisissez votre langue dans le coin supérieur droit.
3. Numéro d'expédition : saisissez votre numéro dans le champ de suivi.
4. Appuyez sur le bouton PISTE.

Très souvent, le colis n'est pas traçable lorsqu'il se trouve dans la zone de transit. Une fois le colis enregistré sur le territoire de votre pays, les informations de suivi seront mises à jour. C'est une procédure standard.

N'ayez pas peur que votre colis soit perdu ou qu'un problème se produise. 

POLITIQUE DE RETOUR
Nous espérons que vous aimerez vos produits MIO GALLERY, mais si vous pensez que votre article est défectueux (ou endommagé à cause de l'expédition), vous devez nous contacter dès que possible, dans les 2 jours suivant la livraison, en décrivant le défaut et en nous envoyant les photos. Nous nous efforcerons de proposer un remplacement ou un remboursement si nous estimons que l'article est défectueux (endommagé en raison de l'expédition).

REMPLACEMENT
Si vous choisissez l'option de remplacement, nous vous enverrons immédiatement les nouveaux articles, sans frais supplémentaires.

REMBOURSEMENT
Dans le cas où l'article est défectueux (endommagé) et que vous choisissez l'option de remboursement, nous vous demanderons de nous renvoyer le colis contenant les articles endommagés. Veuillez noter que les frais de port ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client, même si la totalité de la commande est retournée. Nous recommandons que les colis soient retournés via un transporteur traçable et assurés pour le montant total de la marchandise. Nous ne sommes pas responsables des colis manquants. Nous avons le droit de refuser des crédits si la marchandise retournée ne répond pas aux exigences de notre politique de retour. Dès réception du colis retourné, nous procéderons immédiatement au remboursement.

MODIFICATIONS ET ANNULATIONS DE COMMANDE
Étant donné que bon nombre de nos pièces sont fabriquées sur commande, nous ne sommes pas en mesure d'annuler une commande une fois qu'elle a été passée et parcourue tout au long de notre processus de production.